Refund policy

Retourbeleid – Efrûz

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn, dus geen sporen van zweet, parfum, wasgeur en make-up

  • Voorzien zijn van originele labels

  • In de originele verpakking zitten

  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs

Retour aanvragen

Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
📧 info@efruz.nl

Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.

Let op: retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Schade of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@efruz.nl, zodat wij dit snel kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Artikelen gekocht met cadeaubonnen

Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen?
Retourneer je bestelling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, zoals wettelijk bepaald binnen de Europese Unie.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
📧 info@efruz.nl